Política de Privacidad

Néutica, con NIT XXXXXXXX-X y domicilio en Santa Marta, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web oficial y otros medios. Esta política describe las prácticas de tratamiento de información personal que lleva a cabo nuestra empresa. Su propósito es garantizar el derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar los datos que se hayan recogido sobre ellas. Al proporcionar sus datos o utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones aquí descritas y nos autoriza a tratarlos conforme a esta política.

Tipos de Datos Personales Recopilados

Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.

Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, números de teléfono fijo y/o celular.

Datos profesionales o académicos: profesión, cargo, empresa, nivel educativo.

Datos financieros: información de medios de pago (tarjeta de crédito/débito, datos bancarios), historial de transacciones (en caso de prestación de servicios o ventas).

Datos de redes sociales: perfil público, foto de perfil e información que el usuario comparta voluntariamente al interactuar con nuestras cuentas oficiales en redes sociales.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, datos de cookies o tecnologías similares.

Otros datos voluntarios: cualquier otra información adicional que usted decida proporcionarnos (por ejemplo, mensajes, archivos enviados o fotografías compartidas para perfiles de usuario).

La recolección de estos datos se realiza con base en la autorización previa e informada del titular y siempre observando los principios de finalidad, veracidad, transparencia y confidencialidad establecidos en la ley.

Los datos recolectados estarán limitados a lo necesario para las finalidades aquí descritas y solo serán tratados por personal autorizado de Néutica.

Finalidades del Tratamiento

Contacto y atención al cliente: Gestionar consultas, solicitudes o requerimientos enviados por usted mediante formularios web, correo electrónico, chat o redes sociales.

Prestación de servicios y cumplimiento de contratos: Administrar la ejecución de los servicios contratados con Néutica (digitales y presenciales), gestionar inscripciones o registros, facturación, cobro y comunicación relacionada con la prestación de dichos servicios.

Marketing y comunicaciones comerciales: Enviar boletines informativos, promociones, invitaciones a eventos o novedades sobre nuestros productos y servicios, siempre que el titular haya otorgado su autorización expresa para ello.

Investigación y mejora continua: Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de información anónima para mejorar nuestros servicios y el sitio web.

Seguridad y prevención de fraudes: Implementar controles de seguridad en nuestras instalaciones y plataformas digitales (por ejemplo, registro de accesos, bitácoras de actividad), para prevenir fraudes o accesos no autorizados.

Cumplimiento de obligaciones legales: Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, tributarias, laborales o judiciales.

Análisis de tráfico web: Mediante cookies y tecnologías similares, analizar el uso y desempeño del sitio web para optimizar su funcionamiento y detectar mejoras.

Derechos del Titular de los Datos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por Néutica.

Derecho de Rectificación: Solicitar la actualización, corrección o complementación de sus datos personales.

Derecho de Supresión o Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines autorizados.

Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, especialmente para actividades de mercadeo o publicidad directa.

Derecho de Revocación de la Autorización: Revocar en cualquier momento la autorización que haya otorgado para tratar sus datos personales.

Derecho de Reclamo: Si considera que Néutica ha infringido sus derechos en el tratamiento de datos, tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Procedimientos para ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, debe dirigir una solicitud al correo neutica.co@gmail.com. La solicitud debe incluir:

- Su nombre completo y número de documento de identidad.

- Dirección de contacto (correo electrónico y/o teléfono).

- Descripción clara de la información o derecho que desea ejercer.

- Copia de su documento de identidad para acreditar su calidad de titular.

Néutica tramitará su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la misma.

Bases Legales y Medidas de Seguridad

El tratamiento de datos personales por parte de Néutica se sustenta principalmente en el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

Para proteger sus datos personales, Néutica ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas:

- Cifrado de la información sensible tanto en tránsito como en almacenamiento.

- Control de acceso con autenticación a sistemas internos.

- Mecanismos de respaldo y recuperación de datos periódicos.

- Protocolos y software de seguridad para prevenir accesos no autorizados o ataques informáticos.

- Custodia física de archivos en instalaciones seguras, control de ingreso a oficinas y medidas de seguridad física aplicables.

Estas medidas buscan garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías análogas para mejorar la experiencia de navegación y facilitar determinadas funcionalidades.

Las cookies recogen información de navegación que puede permitir identificar al usuario de manera directa o indirecta.

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Contacto y Actualizaciones

Néutica designó un Oficial de Protección de Datos encargado de velar por el cumplimiento de esta política y atender sus solicitudes.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a neutica.co@gmail.com.